ترجمه مقاله  A model of turnover-based disruption in customer services

ترجمه مقاله A model of turnover-based disruption in customer services

نام مقاله:
A model of turnover-based disruption in customer services
نام نویسندگان:
مجله:
Human Resource Management Review Volume 26, Issue 1, March 2016, Pages 25–36
سال انتشار:
2016
تعداد صفحات مقاله:
11
تعداد صفحات ترجمه فارسی
22
Abstract:

Abstract

We develop a turnover-based model of organizational disruption in services to understand better how, when and why disruption occurs in order to guide future research. Specifically, we examine how different types of turnover (e.g., total turnover, voluntary turnover, involuntary turnover and downsizing) influence important aspects of customer service (e.g., customer satisfaction, perceptions of service quality, and perceptions of service brand quality). We further explore many potential moderators (e.g., newcomer concentration and environmental complexity) and mediators (e.g., efficiency and customer orientation) of the relationship. We conclude by highlighting potentially fruitful directions for future research.

Keywords

  • Turnover;
  • Retention;
  • Customer service;
  • Customer satisfaction
توضیحات:
ترجمه مقاله A model of turnover-based disruption in customer services در 22صفحه توسط مترجمان حرفه ای در قالب WORD آماده شده است. کیفیت ترجمه مقاله کاملا تضمین شده است. در صورت عدم رضایت از کیفیت ترجمه، ویرایش توسط مترجمان انجام خواهد شد.


فرم ثبت سفارش ترجمه مقاله

نام و نام خانوادگی:
 
شماره تماس:
آدرس ایمیل:
زمان تحویل به روز:
:توضیحات
بخشهایی از این مقاله که مایل نیستید ترجمه شوند(در صورتی که مایل نیستید بخشها یا صفحاتی از این مقاله ترجمه شوند، آنها را در کادر زیر مشخص کنید. در اینصورت هزینه ترجمه مقاله کمتر خواهد شد).



اعداد زیر را وارد کنید.
 

نکات قابل توجه

  • در هنگام ثبت سفارش اطلاعات تماس بخصوص شماره همراه را به دقت وارد فرمایید تا هزینه ترجمه و زمان تحویل از طریق اطلاعات تماس مقدور شود.
  • مبنای محاسب هزینه ترجمه به صورت کلمه ای و بر اساس زمان تحویل می باشد. در سفارشات عادی هزینه ترجمه کلمه ای 10 تومان می باشد. و سفارشات فوری بر اساس زمان تحویل متغیر است.
  • سفارش عادی سفارشی است که که با ترجمه روزانه 1000(هزار کلمه) قابل آماده سازی باشد)
  • بعد از اعلام هزینه ترجمه و زمان آماده سازی آن و در صورت تمایل، 50 درصد هزینه ترجمه کل مقاله به عنوان بیعانه دریافت خواهد شد.
  • ترجمه مقاله به صورت روان و توسط مترجم حرفه ای و در قالب فایل WORD صورت می گیرد.

فرم ثبت نظرات

نام و نام خانوادگی:
 
آدرس ایمیل:
   
:نظر شما
 

نظرات کاربران: